Nakliye politikası
Bu Kargo Politikası, FaceLuna üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.
Sipariş oluşturarak aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.
SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ
Tüm siparişler 1–3 iş günü içerisinde işleme alınır (hafta sonları ve resmi tatiller hariç).
Siparişiniz hazırlandıktan sonra kargoya verilir ve takip numaranız e-posta aracılığıyla tarafınıza iletilir.
GÖNDERİM BÖLGELERİ
Şu anda aşağıdaki bölgelere gönderim yapmaktayız:
Türkiye
TAHMİNİ TESLİMAT SÜRELERİ
Türkiye: 1–5 iş günü
Teslimat süreleri tahmini olup; kargo firması gecikmeleri, gümrük işlemleri veya dış etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
KARGO ÜCRETLERİ
Tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunmaktayız.
Ödeme sırasında herhangi bir gizli ücret uygulanmaz.
SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numaranızı içeren bir e-posta alacaksınız.
Gönderinizi size sağlanan takip bağlantısı üzerinden takip edebilirsiniz.
GÜMRÜK, VERGİLER VE EK ÜCRETLER
Uluslararası siparişlerde gümrük vergileri veya ithalat ücretleri uygulanabilir.
Bu ücretler müşterinin sorumluluğundadır.
Gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.
HATALI ADRES
Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizin doğru olduğundan emin olunuz.
Yanlış girilen adreslere gönderilen siparişlerden sorumlu değiliz.
Bir hata fark etmeniz durumunda lütfen hemen bizimle iletişime geçin:
KAYIP VEYA GECİKEN KARGOLAR
Kargonuz gecikirse veya kaybolursa lütfen aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçin:
Sorunun en kısa sürede çözülmesi için size yardımcı olacağız.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
FaceLuna
E-posta: facelunaofficial@gmail.com
